服務管理（初版） ○好評○－.

JIM也嘗試積極推荐,並介紹我該商品優缺點。走過路過,千萬不要錯過！請參閱詳細商品資訊服務管理（初版）JIM一向是個理性的消費者,能讓他讚賞的商品不多了！當今網購市場很競爭,各大購物網為求好業績無所不用其極,殺價毫不手軟。最近有些網友在問服務管理（初版）要去哪裡買最便宜呢?

服務管理（初版）-momo購物網
服務管理（初版）

售價:277

當今網購市場很競爭,各大購物網為求好業績無所不用其極,殺價毫不手軟。最近我也在找服務管理（初版）的相關資訊~網友也都知道在定價和網路售價會有一定的差距,售價隨時會調整;特價有時效性,有需要的人動作要快!超多的鄉民很都說服務管理（初版）無敵好的！

幸運☆星 05 ♥省很多♥	【滿意寶寶】產褥墊(L5片/包) ♣限時下殺♣	【喜福田】蒜味杏仁脆肉紙(65g/盒) ▼超值推▼
【RHYTHM 麗聲】簡約晶鑽陶瓷女錶-珍珠貝x銀/38mm(F1205T01) ★優惠專區★	泰好吃！道地泰熱炒Ｘ炒飯，一吃上癮：52道泰國五星級主廚嚴選美味料理快速上桌(隨書超值附贈站立式松鼠	Whistler 復國者雲之端衛星定位測速器GPS-747 ↓暢銷排行↓
全國原住民族部落老人日間關懷站服務手冊(附光碟) ♣活動專區♣	【adidas】拖鞋 Adilette CF+ C 男鞋愛迪達基本款防水輕量避震男白灰	【情定巴黎】小牛哞哞-純棉兩用被厚包組(雙人) ▼超值推▼
法蘭西驚艷 ◎搶眼新貨◎	【輝葉】實力派臀感小沙發按摩椅+人氣火紅溫感美腿機(郭書瑤代言) ♥現省♥	【基隆連珍】芒果長條慕斯蛋糕1條+泡芙3入+芋泥球1盒 ↘注目推薦↘
【下殺59元up】男人幫-日系潮流格紋短袖襯衫(S0186) ★福利價★	新款舒適高彈力假兩件運動褲 ○好評○	【thetsaio機植之丘】四方雲逆時撫紋乳液(280ml-3入裝) ↓最新↓
菲律賓版新編華語課本學生作業練習簿簡化字對照版第12冊(2版) ◎搶眼新貨◎	0812新品優雅淑女~經典格紋名媛風翻領大衣‧童2色 ♣將調回原價♣	鈦金屬料理剪刀 ◎搶眼新貨◎
【PRADA】經典Saffiano三角LOGO雙口袋穿釦束口尼龍手提/後背包(黑色1BZ005-TE	Moshi iGlaze for MacBook Pro 13 輕薄防刮保護殼透明 ▼最新上架▼	【kuroi-T】美國潮牌ANVIL 887L系列正品授權經銷美式輕量連帽女T恤S加勒比藍 ↓最
【英國Little Difference】聖誕節系列 HAPPY CHRISTMAS WREATH（	ARTISAN 真空包裝袋-12卷入(ARVBR2805) ☆好精彩☆	祕密的完美戀人(全) ♣將調回原價♣
【OneTeaspoon】SUPERIOR FAME METALLIC KNIT DRESS 洋裝-	湯用彤(平) ●人氣必BUY●	反向操作理論MACD：黃金迴圈過度正向思考無助於改善我們的遭遇 $折扣$
不動產經紀人主題式（五合一）考前速成〈土地法與土地相關稅法概要、不動產估價概要、不動產經紀相關法規概	0922新品素面造型褲頭A字傘襬長裙．2色 ♣限時下殺♣	民族誌與觀察研究法 ★福利價★

內容簡介
．考情完備：本社網站將隨時提供最新考訊與最新相關考試情報。
．模擬試題：依照本科目命題方向，建立全真模擬試題，增加演練機會。較難試題附有解析，若仍有問題可至本社網站提問。
．歷屆試題：完整收錄近年相關試題，使讀者全盤掌握考試趨勢。各科考題均附有解析，使讀者能熟習基本作答方式。
目錄
第一部分　內容整理1
　第一章　緒　論3
　第二章　消費者行為研究10
　第三章　消費者與巿場區隔22
　第四章　消費者服務36
　第五章　消費者保護法暨其施行細則44
　第六章　消費者抱怨75
　第七章　家庭、巿場、參考群體81
　第八章　消費者動機與需求84
　第九章　消費者知覺89
　第十章　消費者學習92
　第十一章　消費者態度95
　第十二章　消費者人格99
　第十三章　消費者決策102
　第十四章　消費者與產品創新122
　第十五章　消費者與廣告及網路行銷137
　第十六章　行銷通路和實體分配143
　第十七章　產品促銷164
　第十八章　競爭者分析與競爭性行銷策略205
　第十九章　國際行銷221
　第二十章　服務行銷與非營利行銷238

第二部分　模擬試題與解析245
　第一回　模擬試題247
　第二回　模擬試題257
　第三回　模擬試題267

第三部分　相關試題與解析275
九十八學年度技術校院二年制統一入學測驗「服務管理」試題277
九十九年台北捷運公司招募新進人員「服務管理」模擬試題291

品牌名稱	鼎文

商品規格

作者：編委會、畢成
出版社：鼎文
出版日期：2010/05/20
ISBN：9789862153703
裝訂方式：平裝
呎吋開本：18開
頁數：299
內文印刷：單色

●熱銷商品●

台北捷運公司招考（（助理）工程員－電子）模擬試題套書（贈題庫網帳號、雲端課程）售價:780 我要購買台北捷運公司招考（（助理）工程員－電子）模擬試題套書（贈題庫網帳號、雲端課程）	台北捷運公司招考（技術員－土木）模擬試題套書（贈題庫網帳號、雲端課程）售價:1204 我要購買台北捷運公司招考（技術員－土木）模擬試題套書（贈題庫網帳號、雲端課程）	108年台北捷運招考（司機員、隨車站務員、站務員）套書（贈公職英文口袋單字書、題庫網帳號、雲端課程）售價:912 我要購買 108年台北捷運招考（司機員、隨車站務員、站務員）套書（贈公職英文口袋單字書、題庫網帳號、雲端課程）
台北捷運公司招考（助理員）共同科目模擬試題套書（國文為論文）（贈題庫網帳號、雲端課程）售價:606 我要購買台北捷運公司招考（助理員）共同科目模擬試題套書（國文為論文）（贈題庫網帳號、雲端課程）	高雄捷運公司招考師級（資訊工程）套書（贈題庫網帳號1組）售價:1588 我要購買高雄捷運公司招考師級（資訊工程）套書（贈題庫網帳號1組）	108年台北捷運招考（工程員（三）【資訊維修類】）套書（贈題庫網帳號、雲端課程）售價:1022 我要購買 108年台北捷運招考（工程員（三）【資訊維修類】）套書（贈題庫網帳號、雲端課程）
台北捷運招考（工程員（二）【交通運輸規劃類】）（不含捷運定價策略分析）套書（贈題庫網帳號、雲端課程）售價:740 我要購買台北捷運招考（工程員（二）【交通運輸規劃類】）（不含捷運定價策略分析）套書（贈題庫網帳號、雲端課程）	高雄捷運公司招考員級（機械工程）套書（不含空調概論）（贈題庫網帳號1組）售價:1236 我要購買高雄捷運公司招考員級（機械工程）套書（不含空調概論）（贈題庫網帳號1組）	台北捷運公司招考（助理專員－行車（不含運輸規劃及管理））模擬試題套書（贈題庫網帳號、雲端課程）售價:756 我要購買台北捷運公司招考（助理專員－行車（不含運輸規劃及管理））模擬試題套書（贈題庫網帳號、雲端課程）
台北捷運公司招考（工程員－資訊）模擬試題套書（贈題庫網帳號1組）售價:938 我要購買台北捷運公司招考（工程員－資訊）模擬試題套書（贈題庫網帳號1組）	臺中市捷運（約用人員）模擬試題套書（贈題庫網帳號1組）售價:622 我要購買臺中市捷運（約用人員）模擬試題套書（贈題庫網帳號1組）	台北捷運公司招考（技術員）共同科目模擬試題套書（國文為國語文）（贈題庫網帳號、雲端課程）售價:582 我要購買台北捷運公司招考（技術員）共同科目模擬試題套書（國文為國語文）（贈題庫網帳號、雲端課程）
高雄捷運公司招考員級（電機工程）套書（贈題庫網帳號1組）售價:2012 我要購買高雄捷運公司招考員級（電機工程）套書（贈題庫網帳號1組）	桃園捷運籌備人員（運務技術、經營管理組）模擬試題套書（贈題庫網帳號1組）售價:959 我要購買桃園捷運籌備人員（運務技術、經營管理組）模擬試題套書（贈題庫網帳號1組）	台北捷運公司招考（助理專員－會計）模擬試題套書（贈題庫網帳號1組）售價:740 我要購買台北捷運公司招考（助理專員－會計）模擬試題套書（贈題庫網帳號1組）
台北捷運公司招考（技術員－資訊）模擬試題套書（贈題庫網帳號、雲端課程）售價:943 我要購買台北捷運公司招考（技術員－資訊）模擬試題套書（贈題庫網帳號、雲端課程）	高雄捷運公司招考師級（行控管理交通組）、員級（列車駕駛一般組）套書（贈題庫網帳號1組）售價:983 我要購買高雄捷運公司招考師級（行控管理交通組）、員級（列車駕駛一般組）套書（贈題庫網帳號1組）	台北捷運公司招考（助理工程員－資訊）模擬試題套書（贈題庫網帳號1組）售價:812 我要購買台北捷運公司招考（助理工程員－資訊）模擬試題套書（贈題庫網帳號1組）
高雄捷運公司招考師級（票務管理）套書（贈題庫網帳號1組）售價:1243 我要購買高雄捷運公司招考師級（票務管理）套書（贈題庫網帳號1組）	台北捷運公司招考（（助理）工程員－機械）模擬試題套書（贈題庫網帳號、雲端課程）售價:764 我要購買台北捷運公司招考（（助理）工程員－機械）模擬試題套書（贈題庫網帳號、雲端課程）	台北捷運公司招考（（助理）工程員－土木）模擬試題套書（贈題庫網帳號、雲端課程）售價:1180 我要購買台北捷運公司招考（（助理）工程員－土木）模擬試題套書（贈題庫網帳號、雲端課程）